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Entreprises
Combien Marlodj peut nous couter?
Plusieurs packages sont disponibles chacun avec ses spécificités. Vous pouvez aussi choisir d’ajouter ou de retirer des fonctionnalités selon vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Devons-nous installer des équipements?
Oui. Actuellement Obertys propose à ses clients tous les équipements nécessaires au bon fonctionnement de la solution. Ces équipements sont composés de bornes, télé et tablettes.
Nos clients seront-ils avertis lorsque leur tour approche ?
Cela dépendra du pack initialement choisi par votre entreprise. Si elle décide de prendre le pack avec les notifications comprises, alors l’utilisateur aura des rappels lui permettant de savoir quand son tour approche.
Tous nos clients devront-ils utiliser l'application?
Pas nécessairement. Marlodj est une solution conçue pour tout type d’utilisateur, qu’il dispose ou pas d’un smartphone. Donc toute personne peut solliciter un service soit à partir d’un appareil mobile ou bien en agence. Le client détient la liberté dans son choix.
Par quels moyens nos agents gèrent-il les queues dans nos agences?
La gestion des queues se fait de manière automatique.
Grâce à Marlodj, vos agents peuvent savoir en temps réel les agences en congestion. Ainsi, la solution vous donne la possibilité de gérer de manière intelligente le flux du personnel et l’utilisation des ressources pour remédier à ces situations.
Marlodj vous permet ainsi de prendre des décisions rapides et adéquates pour faire face à l’afflux de clients.
Que se passe-t-il lorsqu’un client prend un rendez-vous pour un service?
Lorsqu’un client prend rendez-vous pour un service, le responsable reçoit les informations concernant le service requis, la date et l’heure. Il se chargera ensuite d’envoyer une confirmation à l’utilisateur selon ses disponibilités.
Toute la communication entre le client et la personne qui doit le recevoir se fera par l’intermédiaire de l’application.
Comment un cabinet médical peut utiliser l'application?
Les cabinets médicaux peuvent réellement tirer profit de l’application. Les patients appellent souvent pour vérifier les disponibilités d’un médecin. Pour éviter les appels téléphoniques sans réponses ou la congestion dans vos salles d’attente, vos patients peuvent simplement utiliser notre application pour la prise de rendez-vous.
Ainsi, le patient qui prend un rendez-vous via Marlodj, pourra estimer le temps d’attente moyen pour pouvoir décider de l’heure à laquelle il doit se déplacer pour espérer passer moins de temps en salle d’attente.
Comment gérer la publicité dans nos différentes agences?
Grâce aux écrans télé que nous installons, la solution vous donne la possibilité de personnaliser vos messages. Vous prendrez un meilleur contrôle du contenu de vos spots publicitaires en tenant compte de la cible et de l’emplacement de l’agence.
Pouvons-nous avoir une demo?
Particuliers
L'application est-elle gratuite ou payante?
Elle sera gratuite pour tous les utilisateurs. Cependant il existe une version payant si vous voulez accéder à certaines fonctionnalités.
Comment se fait la prévision du temps?
Nous utilisons l’intelligente artificielle dans le développement de l’application. La prévision du temps se fait grâce à un algorithme qui calcule le temps de passage de chaque client au niveau des caisses ou services.
Cet algorithme est capable d’estimer, avec une faible marge d’erreur, le temps qu’un client peut prendre pour effectuer son opération.
L’application prend-elle en charge la géolocalisation?
Oui. C’est d’ailleurs l’une des fonctionnalités les plus importantes de Marlodj. Nous utilisons justement la géolocalisation pour afficher les agences les plus proches et proposer un itinéraire rapide à l’utilisateur en fonction de son choix et de sa localisation.